（管理者向け）受付ボタンごとにSlackへ通知する
目次
Slack通知に関する説明
1.Slack通知について
来訪者が受付を行った際、Slackにて通知する設定です
Slackのオープンチャンネルを連携し通知を飛ばす事がかのうです
通知の際に表示される「対応します」「他の人に対応を依頼」ボタンを活用頂くことで他の担当者も対応状況を把握する事が可能です
Slack通知の設定
4. 通知を受け取るチャンネルを選択します
ラクネコとSlackの連携を許可するとSlackの連携がONになり、ワークスペースに情報が記載されます
Channel」項目で通知を受け取るチャンネルを選択します
必要に応じ「Mention」を設定頂くことで通知時にメンションをつけ通知が届きます(デフォルトhereが設定されています)
通知テストを実施する際は、あらかじめ「保存」ボタンをクリックして、設定内容を保存してください。
5. ラクネコ受付アプリへ反映させ通知確認をします
ラクネコ受付アプリの設定再読み込み操作を行い、通知設定した受付ボタンの操作を実施し通知確認ができたら完了です。
設定再読み込みの操作手順はこちらのマニュアルをご確認ください。
Slack通知設定の注意点について
Slackの通知設定を行ったユーザーがSlackの対象チャンネルから抜けてしまうと通知が届かなくなります。
チャンネルを抜ける場合は、他の方にSlackの通知設定を再度行って頂いた後、チャンネルより抜けて頂くようご注意ください。
(任意)通知にメンションをつける設定手順
- Slackへの通知に個人メンション又はグループメンションを付けて通知することが可能です。
- 担当者へメンションする
- グループへメンションする
2．SlcakからメンバーIDを取得して、ラクネコの管理画面に設定します
Slackのプロフィール画面にある「︙」アイコンをクリックし、「メンバーIDをコピー」でメンバーIDを取得します。
次に、各受付ボタンの「受付完了画面」を開き、Slack通知のMestion項目へメンバーIDを入力して設定完了です。
設定の変更後はラクネコ受付アプリの設定再読み込みが必要です。
設定の再読み込み操作はこちらのマニュアルをご参照ください。
1．Slackのディレクトリ画面を表示します
Slackのホーム画面より、「ディレクトリ」をクリックしてください 。
※「ディレクトリ」が表示されていない場合は、「環境設定画面」を開き、「ホーム」をクリックしてください 。
「サイドバーにいつも表示する項目」の「ディレクトリ」にチェックをお願いいたします 。
4．取得したグループIDをラクネコの管理画面に設定します
各受付ボタンの「受付完了画面」から、チャット通知のMention項目へグループIDを入力していただくと完了です 。
設定の変更後はラクネコ受付アプリの設定再読み込みが必要です。
設定の再読み込み操作はこちらのマニュアルをご参照ください。
- ウェブマニュアル
- 受付完了通知の設定
- （管理者向け）受付フロー毎の通知設定
- （管理者向け）受付ボタンごとにSlackへ通知する