(管理者向け)受付ボタンごとにTeamsへ通知する

Microsoft Teamsのコネクタ(Webhook)の廃止について

Teamsのコネクタ(Webhook)廃止に伴い、新たにWebhookURLの発行とラクネコへの再設定が必要です。
Teamsコネクタの廃止に関する情報はこちらのお知らせをご参照ください。

【廃止されるWebhookURL】 https://(ドメイン)/webhookやwebhookb2/***********

WebhookURL内に「webhook」「webhookb2」のいずれかがある場合は、廃止されるWebhookURLとなります。
廃止されるWebhookURLを設定されている場合は、通知がされなくなる為、以下設定手順で再設定をお願いします。


WebhookURL取得手順(初めてWebhookURLを取得する場合)

  • 1.Microsoft Teamsで通知用のチームを作成します

    既にチームを作成済みの場合は、手順2からご確認ください。

  • 2.通知したいチャネルのワークフロー画面を表示します

    既存又は作成したチームのチャネルの右側「・・・」をクリックし「ワークフロー」をクリックします。

  • 3.設定するワークフローを選択します

    ワークフロー作成のダイアログが表示されたら、「すべてのテンプレート」クリックし、「Webhook アラートをチャネルに送信する」を選択します。

  • 4.通知先に設定するチームとチャネルを設定します

    利用するチーム名、チャネル名が選択されている事を確認し、変更がなければ「保存」ボタンををクリックします。
    通知先に設定するチーム又はチャネルを変更する場合は、各項目をクリックし選択します。

    Check
    通信状況によって表示に時間がかかる場合があります。
    チーム名、チャネル名が表示されるまでお待ちください。

  • 5.ワークフローの名前の設定します

    ワークフローの名前の右側に表示の「ペンアイコン」をクリックし、ワークフローの名前を設定し「保存」ボタンをクリックします。
    Point
    WebhookURLはチャネル毎に発行する必要があります。
    複数のチャネルで受け付け通知をご利用する場合はチャネル毎に分かりやすい名称で設定を推奨します。
    【例】「(チャネル名)_ラクネコ通知用」など

  • 6.WebhookURLをコピーします

    連携に必要な「Webhookリンクをコピー」をクリックし、ワークフローの画面は「×」ボタンで閉じます。
    以降ラクネコの管理画面で設定を行います。

WebhookURLをラクネコの通知先に設定します

  • 1.通知先設定したい受付ボタンの設定画面を開きます

    ラクネコ管理画面の受付設定画面を開きます。
    受付設定の「︙」から、「編集」をクリックします。
    通知先を設定したい受付ボタンの「編集」をクリックします。

  • 2.受付完了画面の通知先にWebhookURLを貼り付けます

    受付完了画面をクリックし、TeamsのWebhookURL欄にコピーしたWebhookURLを貼り付け「未連携」から「連携中」にし保存します。

  • 3. 「通知テスト」をクリックし連携確認をします

    「通知テスト」をクリックしTeamsにテスト来客通知が届いたら連携操作が完了でございます。

  • 4. ラクネコ受付アプリへ反映させ通知確認をします

    ラクネコ受付アプリの設定再読み込み操作を行い、通知設定した受付ボタンの操作を実施し通知確認ができたら完了です。
    設定再読み込みの操作手順はこちらのマニュアルをご確認ください。
    通知が届かない場合、連携設定に誤りがないか改めてご確認をお願い致します。

WebhookURL取得手順(WebhookURLを再取得する場合)

  • 1.再取得したいチャネルのワークフロー画面を表示します

    WebhokURLの再取得をしたいチャネル名の右側「・・・(その他のチャネルオプション)」より「ワークフロー」をクリックします。

  • 2.ワークフローを選択します

    「あなたのワークフロー」欄に表示されたワークフロー名をクリックします。

    Check
    ワークフロー一覧への表示は共同所有者に設定されているユーザー又はグループとして共有されている必要がございます。

  • 3.WebhookURLを取得します

    「WebhookURLリンクをコピー」をクリックします。

  • 4.受付完了画面の通知先にWebhookURLを貼り付けます

    受付完了画面をクリックし、TeamsのWebhookURL欄にコピーしたWebhookURLを貼り付け「未連携」から「連携中」にし保存します。

  • 5. 「通知テスト」をクリックし連携確認をします

    「通知テスト」をクリックしTeamsにテスト来客通知が届いたら連携操作が完了でございます。

  • 6. ラクネコ受付アプリへ反映させ通知確認をします

    ラクネコ受付アプリの設定再読み込み操作を行い、通知設定した受付ボタンの操作を実施し通知確認ができたら完了です。
    設定再読み込みの操作手順はこちらのマニュアルをご確認ください。
    通知が届かない場合、連携設定に誤りがないか改めてご確認をお願い致します。